WhatsApp işinizin kalbi; cevap yetişmiyor
WhatsApp AI müşteri asistanı ilk mesajı saniyeler içinde verir; tekrarlayan soruları iş kurallarına bağlar, insana düşeni netler.
WhatsApp’ta geciken cevap doğrudan satış kaybıdır
- Finansal: Reklam ve organik lead soğur; sepet ve teklif kaçar.
- Zaman: Ekip aynı soruyu tekrar yazar.
- Operasyon: Kimin cevaplayacağı belirsiz; mesaj kaybolur.
Hızlı teşhis
WhatsApp’taki en sık 10 soruyu ve hedef yanıt süresini birlikte yazalım
- Süre:
- 30 dk ön oturum
- Fayda:
- Pilot kapsamı ve veri bağlantısı netliği
Nedir?
WhatsApp AI müşteri asistanı; işletme numaranızda gelen mesajlarda ürün, stok, kargo ve kampanya bilgisini güncel kaynaktan yanıtlayan, randevu veya satış temsilcisine düzenli aktaran katmandır. Genel sohbet botundan farkı: kanal WhatsApp’a özel akış, etiket/öncelik ve ölçülebilir SLA’dır.
Özet: WhatsApp’ta ölçülebilir ilk yanıt ve tekrarlayan soru otomasyonu.
Öne çıkan avantajlar
- İlk yanıt süresinde belirgin iyileşme hedefi
- Tekrarlayan sorularda ekip yükünde azalma
- Kaçan mesaj uyarısı
Kimler için?
- WhatsApp üzerinden yoğun satış ve destek gören e-ticaretler
- B2B teklif öncesi soru alan üretici ve distribütörler
Neden biz?
- Jenerik chatbot şablonu değil; WhatsApp konuşma ritmine göre kısa mesaj, buton ve devri birlikte tasarlarız.
- Ürün verisi tek kaynaktan beslenmezse bot güveni kırar; bu yüzden stok/fiyat bağlantısı projenin merkezinde.
- Çoklu telefon veya dağınık cevap sorununu etiket + sahiplik modeliyle çözeriz — sadece yazılım kurulumu değil.
Nasıl çalışır?
- 1
Kaynak ve politika
Ürün ve stok verisi, yasal metinler ve kampanya kuralları bağlanır.
- 2
Akış
Karşılama, SSS, ürün önerisi ve insan devri tetikleri.
- 3
Rapor
İlk yanıt süresi, çözülen oturum ve kaçan mesaj uyarısı.
Ölçülebilir WhatsApp satış öncesi hattı
- Daha hızlı ilk yanıt
- Daha az kaçan mesaj
- Daha net insan devri
Süreç özeti
- Kanal ve veri
- Akış kurulumu
- Ölçüm döngüsü
Paketler
İhtiyacınıza göre ölçeklenebilir kapsamlar. Fiyatlar proje kapsamına göre netleştirilir.
Temel
Keşif
Teklif üzerine
- ·Mesaj envanteri
- ·Risk ve fırsat
Teslim: 1 hafta
Standart
Kurulum
Teklif üzerine
- ·WhatsApp akışı
- ·Test
- ·Canlı
Teslim: 2–4 hafta
Pro
İyileştirme
Aylık
- ·Kampanya güncellemesi
- ·Metrik inceleme
Teslim: Sürekli
İletişime geçtikten sonra ne olur?
- 1
Kısa mesajınızı veya formu alırım; aynı iş günü içinde dönüş hedeflerim.
- 2
Bağlamı netleştirmek için 5–10 dakikalık hedefli sorular sorarım (stack, aciliyet, ölçüm).
- 3
Uygunsa ekran paylaşımlı keşif veya yazılı kapsam + süre tahmini paylaşırım; onay sonrası takvime bağlarım.
Bu hizmet kimler için değil?
- Sadece “en ucuz teklifi” almak için fiyat toplayanlar (kalite ve risk için zaman ayırmıyorsanız uyum sağlamayabilir).
- Kaynak kodu / erişim vermeden “sihirli düzeltme” bekleyenler (çoğu üretim sorunu erişim ve log ile çözülür).
- Acil işi sürekli ertelenen ve karar vermeyen projeler (aynı backlog aylarca açık kalıyorsa sonuç üretmek zorlaşır).
Gerçek senaryolar
D2C marka
Kampanya gecesi mesaj hacmi 3 katına çıktı; otomatik ilk yanıt SLA içinde kaldı, ekip sadece sepet ve iadeye indi.
B2B üretici
Teklif öncesi teknik sorular filtrelendi; satış temsilcisi doğru lead ile görüştü.
Çok şubeli operasyon
Tek numara ve etiket disiplini ile ‘hangi mesaj kime’ karmaşası azaldı.
Sıkça sorulan sorular
İlgili rehber yazılar
- AI chatbot satışı artırır mı, ne zaman boşa gider?
- Ürün görseli satışı nasıl etkiler? Liste ve detay psikolojisi
- Toplu ürün yükleme nasıl yapılır? Şema, güven ve tekrar
- AI ürün görseli neden satış getirir (veya getirmez)?
- Pazaryeri görsel kuralları: pratik uyum rehberi
- WhatsApp satış hattı otomasyonu nasıl kurulur?
- Site chat ve teklif toplama akışı nasıl kurulur?
- Excel ürün import checklist: encoding’den varyasyona
İlgili sorun senaryoları
İlgili Çözümler
WhatsApp AI hattını planlayalım
Günlük mesaj hacmi ve kullandığınız Business araçlarını yazın.