Ölçümsüz huni ve kopuk kanallar aynı trafikte gelir kaybıdır
- Finansal: Reklam harcaması terk noktasına gider; iyileştirme yapılmadan bütçe yanar.
- Zaman: “Neden düşük?” tartışması veri olmadan sürer.
- Operasyon: Site ve mesaj verisi birleşmez; segment aksiyonu çıkmaz.
Hızlı teşhis
Tekrar satın alma oranı düşük, müşteri bir kez alıp için 20 dk ön sıralama
- Süre:
- Aynı iş günü içinde dönüş
- Fayda:
- Hangi kural, hangi veri, hangi ölçüm — net sıra
Birincil çözüm: Müşteri Davranışı ve Sepet Analizi
Davranış verisi olmadan yapılan her site değişikliği tahmindir; ölçüm önce gelir.
Sorunun tanımı
Tekrar satın alma düşükse müşteri yaşam değeri sınırlı kalır; reklam maliyeti sürekli yeni müşteriye yüklenir. Satın alma sonrası iletişim, ürün tüketim döngüsü ve segment teklifleri ölçümsüz bırakıldığında fırsat kaçar. Davranış ve sipariş verisiyle segment ve teklif netleştirilir.
Belirtiler
- Yüksek CAC
- E-posta açılış düşük
- Sadakat programı işlemez
Olası nedenler
- Takip yok
- Ürün tek kullanımlık algı
- Kötü deneyim
Çözüm yaklaşımı
- Tekrar alım metrik
- Segment
- Kampanya ve kanal
Neden biz?
- Fiyat ve chatbot ile entegre müşteri yolculuğu.
- Vanity değil LTV odaklı.
Beklenen iyileşme (ölçülebilir)
- En yüksek kaçış noktasının netleşmesi ve öncelikli müdahale sırası
- Kaynak ve segment bazlı dönüşüm iyileştirme hipotezleri
- Ölçümle bağlı test planı; vanity metrik yerine sepet ve tekrar alım odağı
İletişime geçtikten sonra ne olur?
- 1
Kısa mesajınızı veya formu alırım; aynı iş günü içinde dönüş hedeflerim.
- 2
Bağlamı netleştirmek için 5–10 dakikalık hedefli sorular sorarım (stack, aciliyet, ölçüm).
- 3
Uygunsa ekran paylaşımlı keşif veya yazılı kapsam + süre tahmini paylaşırım; onay sonrası takvime bağlarım.
Bu hizmet kimler için değil?
- Sadece “en ucuz teklifi” almak için fiyat toplayanlar (kalite ve risk için zaman ayırmıyorsanız uyum sağlamayabilir).
- Kaynak kodu / erişim vermeden “sihirli düzeltme” bekleyenler (çoğu üretim sorunu erişim ve log ile çözülür).
- Acil işi sürekli ertelenen ve karar vermeyen projeler (aynı backlog aylarca açık kalıyorsa sonuç üretmek zorlaşır).
Gerçek senaryolar
E-ticaret işletmesi
Kampanya gecelerinde sipariş artıyor; fatura ve muhasebe geride kalıyor. Otomasyon ve net tetik kuralları ile operasyon nefes alıyor.
Ajans veya freelance ekip
Müşteri sitesinde 500 veya form hatası; SLA altında çözüm gerekiyor. Log odaklı teşhis ve kontrollü deploy ile kesinti kısalıyor.
KOBİ ve tek depo
WordPress/WooCommerce ile büyümüş; hız ve teknik SEO borçları birikmiş. Önce ölçüm, sonra en yüksek etkili düzeltmeler.
Sıkça sorulan sorular
İlgili yazılar
Tekrar alım hunisini çıkaralım
Ortalama sipariş aralığı?