Trafik var; ilk mesaj yok
Chat görünür değil, teşvik yok veya güven vermiyor; ziyaretçi sessiz çıkıyor.
Geç yanıt ve ölçülemeyen kanallar satış kaçırır
- Finansal: Reklamla gelen ziyaretçi veya WhatsApp talebi soğursa sepet ve dönüşüm düşer.
- Zaman: Ekip aynı ürün ve kargo cevabını tekrar yazar; asıl satış ve tahsilat geri planda kalır.
- Operasyon: Kim hangi mesaja dönecek belirsiz; SLA yok, rapor yok.
Hızlı teşhis
Siteye gelen müşteri yazmıyor, sohbet kutusu boş kal bağlamında 20 dk ön analiz
- Süre:
- Aynı iş günü içinde dönüş
- Fayda:
- Hangi kanal, hangi veri kaynağı, hangi otomasyon adımı — net sıra
Birincil çözüm: AI Satış Chatbotu ve Site İçi Dönüşüm
Görsel ve katalog kalitesi uzun vadede marka algısını belirler; geçici yamalar sürdürülemez.
Sorunun tanımı
Yüksek trafik alıyorsunuz ama canlı destek veya chat kanalı neredeyse sessizse sorun genelde ilk adımın net olmamasıdır: doğru yerde tetik, doğru metin ve mobilde görünürlük yoktur. İnsan desteği beklemek yerine AI satış chatbotu ile sık soruları ve ürün yönlendirmesini anında karşılamak ilk mesaj oranını artırır.
Belirtiler
- Chat açılma oranı düşük
- Form doldurmadan çıkış yüksek
- WhatsApp’a yönlendirme var ama tıklanmıyor
Olası nedenler
- Widget konumu ve mobil UX zayıf
- Karşılama metni belirsiz veya çok uzun
- Ürün sayfasında bağlam yok
Çözüm yaklaşımı
- Sayfa tipine göre tetik ve karşılama metni
- AI ile sık soru + ürün önerisi akışı
- WhatsApp devri için tek tık ve ölçüm
Neden biz?
- Satış odaklı akış ve kanal ölçümü kuruyoruz; genel bot şablonu değil.
- Ürün ve kampanya verisine bağlı yanıtlar tasarlanır.
Beklenen iyileşme (ölçülebilir)
- İlk yanıt süresi ve kaçırılan oturumda iyileşme hedefi netleşir
- Tekrarlayan sorularda operasyon yükü azalır; ekip yüksek değerli görüşmelere kayar
- WhatsApp ve site için tutarlı mesaj ve ölçülebilir SLA
İletişime geçtikten sonra ne olur?
- 1
Kısa mesajınızı veya formu alırım; aynı iş günü içinde dönüş hedeflerim.
- 2
Bağlamı netleştirmek için 5–10 dakikalık hedefli sorular sorarım (stack, aciliyet, ölçüm).
- 3
Uygunsa ekran paylaşımlı keşif veya yazılı kapsam + süre tahmini paylaşırım; onay sonrası takvime bağlarım.
Bu hizmet kimler için değil?
- Sadece “en ucuz teklifi” almak için fiyat toplayanlar (kalite ve risk için zaman ayırmıyorsanız uyum sağlamayabilir).
- Kaynak kodu / erişim vermeden “sihirli düzeltme” bekleyenler (çoğu üretim sorunu erişim ve log ile çözülür).
- Acil işi sürekli ertelenen ve karar vermeyen projeler (aynı backlog aylarca açık kalıyorsa sonuç üretmek zorlaşır).
Gerçek senaryolar
E-ticaret işletmesi
Kampanya gecelerinde sipariş artıyor; fatura ve muhasebe geride kalıyor. Otomasyon ve net tetik kuralları ile operasyon nefes alıyor.
Ajans veya freelance ekip
Müşteri sitesinde 500 veya form hatası; SLA altında çözüm gerekiyor. Log odaklı teşhis ve kontrollü deploy ile kesinti kısalıyor.
KOBİ ve tek depo
WordPress/WooCommerce ile büyümüş; hız ve teknik SEO borçları birikmiş. Önce ölçüm, sonra en yüksek etkili düzeltmeler.
Sıkça sorulan sorular
İlgili yazılar
İlk mesajı artıracak chat akışını 20 dk’da çizelim
Site yazılımı ve günlük trafik kabaca?