Sepet dolu; neden boşaldı bilinmiyor
Ölçüm olmadan kargo veya fiyat değişimi kör.
Ölçümsüz huni ve kopuk kanallar aynı trafikte gelir kaybıdır
- Finansal: Reklam harcaması terk noktasına gider; iyileştirme yapılmadan bütçe yanar.
- Zaman: “Neden düşük?” tartışması veri olmadan sürer.
- Operasyon: Site ve mesaj verisi birleşmez; segment aksiyonu çıkmaz.
Hızlı teşhis
Sepet terk sebebi ölçülmüyor, iyileştirme tahmine ba için 20 dk ön sıralama
- Süre:
- Aynı iş günü içinde dönüş
- Fayda:
- Hangi kural, hangi veri, hangi ölçüm — net sıra
Birincil çözüm: E-Ticaret Satış Artırma ve Dönüşüm Sistemi
Marj sızıntısı birikince düzeltmek toplu fire ve itibar maliyeti doğurur.
Sorunun tanımı
Sepet terk oranı yüksek ama terk sebebi ölçülmüyorsa ekip içi tartışma öznel kalır. Çıkış anketı, olay ve segment verisi birlikte toplanmadan “kargo pahalı” varsayımıyla yapılan değişiklikler verimsiz kalabilir. Önce dağılım ve öncelik netleştirilir.
Belirtiler
- Yüksek terk
- Tahminle değişiklik
- Ölçüm yok
Olası nedenler
- Anket yok
- Olay eksik
- Tek boyutlu rapor
Çözüm yaklaşımı
- Terk olay seti
- Anket veya mikro geri bildirim
- Öncelik
Neden biz?
- Davranış analizi çekirdeği bu sorudur.
- Fiyat ve mesaj ile birlikte.
Beklenen iyileşme (ölçülebilir)
- En yüksek kaçış noktasının netleşmesi ve öncelikli müdahale sırası
- Kaynak ve segment bazlı dönüşüm iyileştirme hipotezleri
- Ölçümle bağlı test planı; vanity metrik yerine sepet ve tekrar alım odağı
İletişime geçtikten sonra ne olur?
- 1
Kısa mesajınızı veya formu alırım; aynı iş günü içinde dönüş hedeflerim.
- 2
Bağlamı netleştirmek için 5–10 dakikalık hedefli sorular sorarım (stack, aciliyet, ölçüm).
- 3
Uygunsa ekran paylaşımlı keşif veya yazılı kapsam + süre tahmini paylaşırım; onay sonrası takvime bağlarım.
Bu hizmet kimler için değil?
- Sadece “en ucuz teklifi” almak için fiyat toplayanlar (kalite ve risk için zaman ayırmıyorsanız uyum sağlamayabilir).
- Kaynak kodu / erişim vermeden “sihirli düzeltme” bekleyenler (çoğu üretim sorunu erişim ve log ile çözülür).
- Acil işi sürekli ertelenen ve karar vermeyen projeler (aynı backlog aylarca açık kalıyorsa sonuç üretmek zorlaşır).
Gerçek senaryolar
E-ticaret işletmesi
Kampanya gecelerinde sipariş artıyor; fatura ve muhasebe geride kalıyor. Otomasyon ve net tetik kuralları ile operasyon nefes alıyor.
Ajans veya freelance ekip
Müşteri sitesinde 500 veya form hatası; SLA altında çözüm gerekiyor. Log odaklı teşhis ve kontrollü deploy ile kesinti kısalıyor.
KOBİ ve tek depo
WordPress/WooCommerce ile büyümüş; hız ve teknik SEO borçları birikmiş. Önce ölçüm, sonra en yüksek etkili düzeltmeler.
Sıkça sorulan sorular
İlgili yazılar
Terk sebebini ölçelim
Platform ve mevcut terk oranı?